วาล์วเวนทูรี - ห้องคลีนรูมในสิงคโปร์
เย็นวันศุกร์ที่ผ่านมา คริสได้รับคำถามจากคุณเฉิน ผู้จัดการห้องคลีนรูมแห่งหนึ่งในสิงคโปร์ว่า ต้องการวาล์วเวนทูรี 6 ตัว ที่มีความแม่นยำในการควบคุมแรงดัน ±1.5Pa เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมที่มีความชื้นและร้อนจัด ซึ่งต้องได้รับการรับรองมาตรฐาน CE และต้องส่งตัวอย่างภายในสองสัปดาห์ เมื่อพิจารณาถึงความแตกต่างของเวลาหนึ่งชั่วโมง คริสจึงสื่อสารผ่านวิดีโอภายในหนึ่งชั่วโมง โดยชี้แจงว่าห้องคลีนรูมนี้มีไว้สำหรับการผลิตที่แม่นยำ และสัญญาว่าจะส่งใบเสนอราคาสองภาษา เอกสารรับรอง และรายงานความเข้ากันได้ภายในวันจันทร์ ส่งตัวอย่างภายในสามวัน ติดตามสถานะการขนส่ง และประสานงานกับฝ่ายเทคนิคเพื่อเก็บรักษาตัวอย่างไปพร้อมๆ กัน
วันจันทร์ที่ผ่านมา คริสได้ส่งใบเสนอราคา ใบรับรอง CE และกรณีศึกษาความร่วมมือในสิงคโปร์มาให้ คุณเฉินมีความกังวลเกี่ยวกับความเข้ากันได้กับระบบระบายอากาศของเยอรมนี และต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคเป็นภาษาอังกฤษ คริสจึงได้จัดการประชุมทางวิดีโอเป็นภาษาอังกฤษในวันนั้น โดยสาธิตข้อมูลความเข้ากันได้ จัดเตรียมเอกสารภาษาอังกฤษ และอธิบายการออกแบบวาล์วที่ป้องกันความชื้นและการกัดกร่อน หลังจากที่ตัวอย่างมาถึง คริสได้ให้คำแนะนำการทดสอบจากระยะไกล และพบว่าวาล์วมีความแม่นยำในการควบคุมแรงดันที่ ±1.2Pa ซึ่งคุณเฉินรู้สึกประทับใจเป็นอย่างยิ่ง
คุณเฉินกล่าวว่าพื้นที่ห้องคลีนรูมมีขนาดเล็ก ทำให้ต้องลดขนาดวาล์วลง 5 ซม. และจำเป็นต้องมีบริการหลังการขายในพื้นที่สิงคโปร์ คริสประสานงานแผนการปรับปรุงภายใน 3 วัน เพื่อให้มั่นใจว่าจะส่งมอบสินค้าได้ตรงเวลา นอกจากนี้ เขายังติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลังการขายในพื้นที่เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมง และจัดเตรียมวิดีโอการปฏิบัติงานภาษาอังกฤษและการฝึกอบรมออนไลน์ไว้ล่วงหน้า ความร่วมมือนี้ได้รับการยืนยันหลังจากการตรวจสอบห้องคลีนรูม
หลังจากเซ็นสัญญา คริสได้สร้างกลุ่มแชทเพื่ออัปเดตความคืบหน้าและรายงานการตรวจสอบคุณภาพเป็นภาษาอังกฤษทุกสัปดาห์ และเลือกระบบโลจิสติกส์ที่ติดตามได้ วาล์วมาถึง 3 สัปดาห์ต่อมา และฝ่ายสนับสนุนหลังการขายในพื้นที่ได้ให้ความช่วยเหลือในการทดสอบระบบจากระยะไกล ซึ่งเสร็จสิ้นภายใน 2 วัน ครึ่งเดือนหลังจากการทดสอบระบบ หัวหน้างานเฉินรายงานว่าระบบมีเสถียรภาพ และคริสสัญญาว่าจะให้บริการอย่างต่อเนื่อง ความร่วมมือนี้ช่วยให้ Aircolourful ขยายธุรกิจสู่ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้