صمام فنتوري - غرفة نظيفة في سنغافورة

مساء الجمعة، تلقى كريس استفسارًا من السيد تشين، مدير غرفة نظيفة في سنغافورة، مفاده: هناك حاجة إلى ستة صمامات فنتوري، بدقة تحكم في الضغط تبلغ ±1.5 باسكال، ومناسبة للبيئات الرطبة والحارة، وتتطلب شهادة CE، وإرسال العينات خلال أسبوعين. نظرًا لفارق التوقيت الذي بلغ ساعة واحدة، تواصل كريس عبر الفيديو خلال ساعة واحدة، موضحًا أن الغرفة النظيفة مخصصة للإنتاج الدقيق، ووعد بإرسال عرض سعر ثنائي اللغة، ووثائق الاعتماد، وتقرير التوافق بحلول يوم الاثنين، وإرسال العينات خلال ثلاثة أيام، ومتابعة الإجراءات اللوجستية، والتنسيق في الوقت نفسه مع القسم الفني لحماية العينات.

يوم الاثنين، أرسل كريس عرض السعر وشهادة المطابقة الأوروبية (CE) ودراسات حالة التعاون مع سنغافورة. كان السيد تشين قلقًا بشأن التوافق مع أنظمة التهوية الألمانية، وكان بحاجة أيضًا إلى دعم فني باللغة الإنجليزية. رتب كريس لمهندس عقد مؤتمر فيديو باللغة الإنجليزية في ذلك اليوم، لعرض بيانات التوافق، وتقديم وثائق باللغة الإنجليزية، وشرح تصميم الصمام المقاوم للرطوبة والتآكل. بعد وصول العينات، أشرف كريس على الاختبار عن بُعد، وتم تحقيق دقة التحكم في الضغط البالغة ±1.2 باسكال، وهو ما أشاد به السيد تشين.

ذكر السيد تشين أن مساحة الغرفة النظيفة كانت صغيرة، مما استلزم تقصير الصمامات بمقدار 5 سم، كما تطلبت خدمة ما بعد البيع المحلية في سنغافورة. نسق كريس خطة تجديد خلال 3 أيام، مما ضمن التسليم في الوقت المحدد. كما تواصل مع خدمة ما بعد البيع المحلية لضمان الاستجابة على مدار الساعة، وقدم بشكل استباقي فيديوهات تشغيل باللغة الإنجليزية وتدريبًا عبر الإنترنت. وتم تأكيد التعاون بعد مراجعة الغرفة النظيفة.

بعد توقيع العقد، أنشأ كريس دردشة جماعية لتحديث تقارير التقدم وفحص الجودة أسبوعيًا باللغة الإنجليزية، واختار خدمات لوجستية قابلة للتتبع. وصلت الصمامات بعد ثلاثة أسابيع، وساعد فريق دعم ما بعد البيع المحلي في التشغيل عن بُعد، والذي اكتمل في يومين. بعد نصف شهر من التشغيل، أفاد المشرف تشين باستقرار النظام، ووعد كريس بمواصلة الخدمة. ساعد هذا التعاون شركة aircolourful على التوسع في سوق جنوب شرق آسيا.