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Comment créer un espace hospitalier propre avec une approche « centrée sur l’utilisateur »
Créer un espace hospitalier centré sur l'utilisateur est non seulement un élément essentiel du développement de qualité du secteur médical, mais aussi un élément clé de la compétitivité des hôpitaux du futur. Dans ce contexte, la construction d'espaces médicaux centrés sur l'utilisateur est de plus en plus valorisée par les constructeurs et les gestionnaires d'hôpitaux.
Être centré sur l'humain et l'utilisateur est essentiel pour répondre aux divers besoins du personnel médical, des patients et du personnel logistique. Ces dernières années, l'hôpital Tongji de Shanghai et l'hôpital international Heyou de Foshan, avec lesquels Midea a collaboré en matière de technologies du bâtiment, ont exploré à divers degrés les domaines des services intelligents et de la gestion numérique hospitalière. Parallèlement, certains hôpitaux spécialisés récemment construits innovent constamment dans des applications telles que la purification de l'espace, l'Internet des objets et l'IA, en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs.
L'hôpital pour enfants Xi'an Tus a récemment été inauguré au cœur de la deuxième phase de la Zone de haute technologie de Xi'an, une nouvelle ville logicielle. Premier hôpital à vocation pédiatrique du Nord-Ouest, ses solides compétences médicales et son innovation technologique dans le domaine hospitalier ont attiré l'attention du secteur dès son lancement.
L'hôpital pour enfants Xi'an Tus est situé au cœur de Software New Town, dans la zone de haute technologie, à proximité du troisième périphérique ouest, de l'autre côté du canal Yanghui et de la première route Yunshui à l'est. Les routes s'entrecroisent et s'étendent dans toutes les directions. Il s'étend sur une superficie de 38 075 acres, pour une surface totale de construction de 121 270 m². Il prévoit un total de 400 lits, avec une surface de construction moyenne de plus de 300 m² par lit. Selon Hou Fangdi, directeur général de l'hôpital : « Dès le début de sa construction, l'hôpital s'est positionné sur une planification de départ rigoureuse, une conception de haut niveau, une construction et un développement de haute qualité, ainsi que des services de haut niveau. Il a adopté des technologies de l'information et de l'Internet des objets de pointe, des hôpitaux verts intégrés, des hôpitaux intelligents, Internet+, des applications 5G et d'autres technologies innovantes, ainsi qu'une logistique pneumatique et des services médicaux intégrés pour offrir aux usagers des soins médicaux et de santé de milieu à haut de gamme. »
Il existe de nombreuses différences entre les systèmes de construction hospitalière et les systèmes de construction conventionnels. Des environnements tels que les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les salles d'IRM et les salles d'opération présentent tous des exigences spécifiques et professionnelles en matière d'environnement spatial.
Par exemple, les scénarios de nettoyage des hôpitaux prévoient souvent trois zones et deux canaux. Lors de la conception et de la planification, il est nécessaire de séparer les flux de personnes et de logistique, ainsi que les flux propres et sales. Les exigences réglementaires spécifiques relatives à l'espace, aux voies de circulation et à l'environnement dépassent largement celles de l'ingénierie environnementale conventionnelle. La complexité des scénarios ne met pas seulement à l'épreuve les capacités d'intégration des solutions spatiales. Les exigences sont sophistiquées, les difficultés nombreuses et les défis colossaux. Il s'agit également d'un test lié aux atouts fondamentaux de la technologie.
Parmi ces espaces, le bloc opératoire est celui où les exigences de propreté sont les plus strictes. Selon le cahier des charges national GB 50333-2013 pour la construction de services de chirurgie hospitalière propres, les blocs opératoires propres sont divisés en quatre niveaux : une humidité de 40 % à 60 % et une température de 21 °C à 25 °C. Comparé aux hôpitaux généraux, l'hôpital Tus, dont le public cible est principalement pédiatrique, impose des exigences plus strictes en matière de contrôle environnemental. Il doit non seulement s'adapter à la structure du bâtiment, mais aussi au concept de conception spécifique d'un hôpital pédiatrique. Lors de la conception et de l'exploitation, des facteurs tels que la faible immunité des utilisateurs et une forte sensibilité environnementale doivent être pris en compte. Par conséquent, le degré de purification doit être extrêmement rigoureux et respecter des normes et une fiabilité extrêmement élevées. C'est pourquoi l'hôpital pédiatrique Tus de Xi'an a démontré son professionnalisme et sa rigueur en matière de conception spatiale et d'intégration des technologies dans les situations correspondantes.
Comment créer un espace plus propre ?
Dans tout le système hospitalier, le bloc opératoire est l’unité la plus coûteuse.
Les salles d'opération doivent utiliser une technologie de purification de l'air pour contrôler la contamination microbienne à des degrés divers, en filtrant près d'un million de particules de poussière par mètre cube d'air jusqu'à des milliers, voire des centaines, pour répondre aux exigences de propreté de l'air dans un environnement spatial contrôlé adapté à diverses interventions chirurgicales ; et fournir une température et une humidité appropriées pour créer un environnement d'espace opératoire propre et confortable.
Par exemple, il y a trois ou quatre portes à l'extérieur du bloc opératoire. Chaque fois que le personnel médical franchit une porte, il passe de la zone contaminée à la zone semi-contaminée, puis à la zone propre. Le niveau de propreté est progressivement amélioré. Les articles entrent au bloc opératoire par la fenêtre de transfert. Les deux côtés de cette fenêtre ne peuvent pas être ouverts simultanément afin d'éviter la pollution de l'espace interne par l'air extérieur.
Prenons l'exemple d'une « salle d'opération stérile ». Lors d'opérations telles que la craniotomie, la thoracotomie et le remplacement articulaire, la zone traumatique du patient étant vaste et le patient étant en contact avec l'air, les risques d'infection sont plus élevés que lors d'opérations ordinaires. Une filtration par circulation couche par couche, grâce à une technologie de purification de l'air, est nécessaire pour répondre aux exigences de la norme nationale relative à la « salle d'opération de niveau 100 ». En matière de purification de l'air, le niveau 100 est plus rigoureux que les niveaux 1 000 et 10 000.
Dans le même temps, l'attention portée aux détails du plan ne se reflète pas seulement dans le superbe équipement de purification de l'air, mais également dans les détails de la combinaison du logiciel et du matériel de l'espace intérieur.
Un examen attentif révèle que le sol en plastique du bloc opératoire est entièrement relié au mur et que les angles sont conçus en arc de cercle. Ce principe est simple à comprendre et vise à faciliter le travail. Lors du nettoyage du mur, un angle droit favorise la rétention de poussière. Un arc de cercle permet de nettoyer facilement la poussière avec un chiffon. Plus important encore, cette conception facilite la filtration de la circulation d'air des climatiseurs du bloc opératoire. L'air propre et filtré est soufflé par des bouches d'aération à haut rendement situées au plafond du lit d'opération et circule par les bouches de reprise inférieures de chaque côté de la pièce. La conception en arc de cercle de tous les angles des murs de la pièce évite les perturbations de la circulation d'air et garantit une propreté optimale du bloc opératoire.
De l'intégration spatiale au choix des équipements, ce qui va au-delà des solutions, ce sont des services intégrés de décoration douce.
Afin d'atteindre une approche véritablement centrée sur l'utilisateur, l'hôpital pour enfants Tus a également des exigences strictes en matière d'aménagement de l'espace. L'ensemble du service est conçu pour offrir un environnement doux et concis, agrémenté de bleu clair et de jaune. Simple mais monotone, professionnel et convivial, il invite à la détente. Les espaces communs, majoritairement blancs et boisés, créent une atmosphère lumineuse et apaisante, créant un espace de ressourcement sensoriel, ouvert et confortable pour les enfants. Ce lieu, empreint d'une culture centrée sur l'utilisateur, a remporté le prix international de l'innovation en design de l'AIIDA (American International Innovation Design Award).